Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supportpersonal
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker supportpersonal som är engagerade och serviceinriktade för att stärka vårt team. Som supportpersonal kommer du att spela en central roll i att säkerställa att både interna och externa användare får snabb och effektiv hjälp med sina frågor och problem. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar för att underlätta kommunikation och lösa tekniska eller administrativa utmaningar. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en vilja att hjälpa andra. Du kommer att hantera allt från enklare tekniska supportärenden till administrativa uppgifter som bidrar till organisationens smidiga drift. Vi värdesätter initiativtagande, flexibilitet och en positiv attityd i arbetet. Om du trivs i en dynamisk miljö där du får möjlighet att utvecklas och göra skillnad, är detta tjänsten för dig. Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats med goda möjligheter till kompetensutveckling och karriärvägar inom företaget. Som supportpersonal är du en viktig länk mellan användare och tekniska resurser, och ditt arbete bidrar direkt till att förbättra arbetsmiljön och effektiviteten i organisationen. Vi ser fram emot din ansökan och att välkomna dig till vårt team.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge tekniskt och administrativt stöd till användare.
- Felsöka och lösa problem relaterade till IT-system och utrustning.
- Hantera inkommande förfrågningar via telefon, e-post eller personliga möten.
- Dokumentera supportärenden och följa upp lösningar.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra processer.
- Underhålla och uppdatera användardokumentation och manualer.
- Assistera vid installation och uppdatering av programvara och hårdvara.
- Utbilda användare i grundläggande system och verktyg.
- Prioritera och hantera flera ärenden samtidigt.
- Rapportera återkommande problem till IT-avdelningen för vidare åtgärder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller administrativt arbete.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande kunskaper i IT och vanliga kontorsprogram.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och tålamod i kundkontakter.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya system och processer.
- God organisationsförmåga och noggrannhet.
- Erfarenhet av dokumentation och ärendehanteringssystem är meriterande.
- Kundfokuserad och serviceinriktad inställning.
- Förmåga att hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en frustrerad användare som inte kan lösa sitt problem?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av att supportera?
- Hur prioriterar du flera inkommande supportärenden?
- Kan du ge exempel på när du förbättrat en arbetsprocess?
- Hur håller du dig uppdaterad inom teknisk support?
- Beskriv en situation där du behövt samarbeta med andra avdelningar.
- Hur dokumenterar du supportärenden för att säkerställa uppföljning?
- Vilka är dina styrkor i kundservice?
- Hur hanterar du stress och högt arbetstempo?
- Vad motiverar dig i en supportroll?
